Socialmedia Facebook

Empresas. Redes sociales y Buceo.

Estas cuestiones pueden resultar muy positivas para orientar el trabajo en base a los nuevos sistemas de comunicación actuales, especialmente las redes sociales como Facebook.

Puede adaptarse a una empresa de productos-servicios de buceo o profesionales que no tiene presencia en Facebook o su desarrollo no tiene los resultados deseados. Desarrollar las respuestas todo lo que se pueda. No contestar con un si o un no. Tómate tiempo para cada respuesta. Con el resultado final realiza un resumen de conclusiones sobre la relación de tu empresa con los nuevos canales y tus objetivos.  Después inicia el Plan de Social Media Marketing de la empresa.

1. ¿Qué deberíamos conseguir para nuestra empresa de buceo apostando por los recursos digitales?

2. ¿Qué podemos conseguir para nuestra empresa de buceo mediante Facebook y otros recursos 2.0 como Twitter?

3. ¿Con qué frecuencia nos comunicamos hoy por hoy con nuestros clientes, trabajadores y proveedores en Facebook?

4. ¿Qué cambiaría con recursos de socialmedia en la la comunicación con nuestros clientes, trabajadores y proveedores?

5. ¿Qué querría saber la gente en Facebook sobre la empresa?

6. ¿Cómo podemos ayudar a las personas que se interesan en nuestra empresa o nuestros productos en las redes sociales?

7. ¿Qué es lo que interesa a nuestro público objetivo?

8. Vale, vendemos productos o servicios, pero, ¿Cómo podemos ofrecer un valor añadido a nuestro público objetivo en Facebook?

9. ¿Tiene la empresa la disposición, el tiempo, los recursos y el personal suficiente para aventurarse en el mundo digital?

10. ¿Tenemos contenidos suficientes? El  buceo puede generar gráficos, fotos y videos atractivos  para realizar contenidos excelentes y las empresas no siempre utilizan bien los generadores de contenido.

11. ¿A través de qué canales, redes o herramientas puede comunicarse fácilmente nuestro público objetivo con la empresa? ¿Existe conexión entre la web de la empresa y los canales digitales como Facebook o Twitter?

12. ¿Cómo se desenvuelve todo el personal de la empresa con las nuevas tecnologías?

13. ¿Tiene la empresa, en general, suficientes conocimientos para embarcarse en la aventura de las redes sociales?

14. ¿Qué informaciones sobre la empresa merece la pena compartir a través de las redes sociales como Facebook?

15. ¿Tenemos informaciones exclusivas que podamos compartir con el usuario en Internet?

16. ¿Qué información sobre nuestra cartera de productos nos interesa difundir a través de la Web 2.0?

17. ¿Qué podemos aclarar al cliente mediante la participación en las redes sociales?

18. ¿Qué contenidos externos a la empresa podemos distribuir a través de la Web 2.0 para completar así nuestra oferta informativa? (contenidos relacionados)

19. ¿Hay personas con las que podemos hacer entrevistas, vídeos, podcasts, fotos... que interesen al público objetivo de la empresa?

20. ¿Qué contenidos son particularmente polémicos y alientan discusiones dentro (personal) y fuera (clientes) de la empresa? ¿Cómo evitaremos la difusión?

21. ¿Qué tipo de lenguaje vamos a utilizar en las redes sociales y cuál es el que se adapta mejor a la empresa? personal, informal, corporativo...?

22. ¿Qué contenidos o aspectos de la empresa son tabú o especialmente delicados y deben, por consiguiente, permanecer en un entorno privado?

23. ¿Cómo podemos garantizar que tales contenidos o aspectos negativos no salgan a la luz?

24. Siendo realistas ¿Cuántos contenidos podemos distribuir como máximo al día, en una semana, en un mes, a través de los medios digitales?

25. ¿Cuántos contenidos solicita como mínimo nuestro público objetivo y a partir de qué cantidad pueden llegar a molestar?

26. ¿Cada cuánto tiempo contacta un cliente para informarse por las características de nuestros productos-servicios?

27. ¿Cuántos productos o servicios nuevos, diferentes y con éxito a sacado la empresa al mercado durante el último año?

28. ¿Cuáles son los competidores más importantes para la empresa?

29. ¿Qué tipo de relación mantiene la empresa con la competencia? ¿Por qué?

30. ¿Cuáles son los clientes más importantes para la empresa?

31. ¿ Intenta la empresa contactar con los amigos de los clientes más importantes? ¿Por qué?

32. ¿Puede la empresa ofrecer nuevos productos diseñados para los usuarios de las redes sociales como Facebook?

33. ¿Está preparada la empresa para gestionar correctamente una polémica en abierto? (una reclamación en el muro de Facebook, por ejemplo)

34. ¿Cómo son los clientes de la empresa? Las personas que toman las decisiones de compra. Edad, gustos, preferencias, necesidades...

36. ¿Qué día se realizó la última actualización en la web de la empresa?

37. ¿Tiene la empresa perfiles abandonados en las redes sociales?

38. ¿Cuál fue la última novedad interesante que ofreció la empresa a sus clientes?

39. ¿Cuántos clientes (%) digitales o con capacidad para trabajar en un entorno de web 2.0 tiene la empresa?

40. ¿Cuál será la posición de la dirección de la empresa en relación a la publicación de contenidos en redes sociales como Facebook? Participativa, reservada, oculta...?

41. ¿Cuál será la posición de los empleados de la empresa en relación a la publicación de contenidos en redes sociales como Facebook? ? Participativa, reservada, oculta...?

42. ¿Tiene la empresa la capacidad y la comprensión de la importancia de permanecer siempre conectada?

43. ¿Puedes definir la imagen que comunica la empresa a sus clientes desde la perspectiva de un usuario de internet?

44. ¿Qué tipo de conexión a Internet tiene la empresa?

45. ¿Qué trabajos para mejorar la presencia en las redes sociales ha realizado la empresa en el último año?

45. ¿Es adecuado el logotipo de la empresa para utilizarlo en las redes sociales?

47. ¿Tiene suficiente información la dirección de la empresa sobre lo que representa un Community Manager?

48. ¿Cuáles son los objetivos de la empresa a corto, medio y largo plazo en las redes sociales?

49. La presencia en el mundo digital ¿Es un riesgo o una oportunidad para una empresa de buceo?

50. ¿Qué se puede hacer para vincular emocionalmente a los clientes con la empresa?

51. ¿Utiliza la empresa sistemas o herramientas de estadísticas y análisis de información? ¿Para qué?

52. ¿Utiliza la empresa Adwords u otros sistemas de publicidad on line?
 

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